Politique Confidentialité
Dernière mise à jour : janvier 2025
PCD Pro s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
2. Données collectées
Dans le cadre de notre activité, nous pouvons collecter les données suivantes :
Données fournies directement par vous (jamais revendu ou partagé)
- Formulaire de contact / demande de devis : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale, description de votre demande
- Appel téléphonique : numéro de téléphone, informations communiquées lors de l'échange
Données collectées automatiquement
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite
- Cookies : voir la section dédiée ci-dessous
3. Finalités du traitement
| Finalité |
Base légale |
| Répondre à vos demandes de devis ou de contact |
Exécution de mesures précontractuelles |
| Planifier et réaliser nos interventions |
Exécution du contrat |
| Établir les factures et assurer le suivi comptable |
Obligation légale |
| Améliorer notre site et nos services |
Intérêt légitime |
| Vous recontacter pour le suivi de votre dossier |
Intérêt légitime / Consentement |
4. Destinataires des données
Vos données personnelles sont traitées uniquement par PCD Pro et ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :
- Notre expert-comptable (obligations légales)
- Notre hébergeur web (stockage sécurisé)
- Les administrations et organismes compétents si requis par la loi
Les données récoltés par les cookies non-obligatoires, sont anonymisés et destinés à Google afin d'analyser le comportements des utilisateurs sur la plateforme afin de pouvoir nous aider à fournir un site et des prestations plus adaptées.
5. Durée de conservation
| Type de données |
Durée de conservation |
| Demandes de devis non suivies d'effet |
3 ans à compter du dernier contact |
| Données clients (facturation, interventions) |
10 ans (obligations comptables) |
| Données de navigation / cookies |
13 mois maximum |
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous certaines conditions)
- Droit à la limitation : suspendre temporairement le traitement de vos données
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
Pour exercer vos droits, contactez-nous par email à contact@pcd-pro.fr ou par courrier à l'adresse indiquée ci-dessus.
Nous répondrons dans un délai d'un mois maximum.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr
7. Cookies
Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de la visite d'un site web. Il permet de mémoriser des informations relatives à votre navigation.
| Type |
Finalité |
Durée |
| Cookies techniques |
Fonctionnement du site |
Session |
| Cookies analytiques |
Mesure d'audience (si applicable) |
13 mois |
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :
- Connexion sécurisée HTTPS
- Accès restreint aux données (personnel autorisé uniquement)
- Hébergement sécurisé sur des serveurs professionnels
9. Modifications de cette politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions légales ou de nos pratiques.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
